Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Letzte Fassung: 17. Dezember 2025

1. Widerrufsrecht

Wir gewähren allen unseren Kundinnen und Kunden ein umfassendes 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels die Möglichkeit hast, innerhalb von 14 Tagen zu entscheiden, ob du die Bestellung behalten möchtest oder ob du sie zurückgeben möchtest. Dieses Rückgaberecht gilt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Damit eine Rückgabe berechtigt ist, müssen einige Bedingungen erfüllt sein: Der Artikel muss sich in genau dem Zustand befinden, in dem er von uns versendet wurde. Das bedeutet konkret, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und weiterhin mit allen Etiketten versehen sein muss. Darüber hinaus muss der Artikel in der Originalverpackung verbleiben, so wie er bei dir angekommen ist. Zusätzlich ist ein Kaufnachweis, wie beispielsweise der Beleg oder eine Rechnung, erforderlich, um die Rückgabe durchführen zu können.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte schriftlich per E-Mail unter ajustus304@gmail.com. Wir werden dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und dir detaillierte Anweisungen geben, wie die Rücksendung korrekt durchzuführen ist und wohin das Paket zu senden ist. Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache oder ohne unsere Genehmigung an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Wenn du Fragen hast, wie der Rückgabeprozess funktioniert, oder Unterstützung benötigst, kannst du uns jederzeit unter ajustus304@gmail.com kontaktieren. Unser Ziel ist es, dass der Rückgabeprozess so transparent, nachvollziehbar und kundenfreundlich wie möglich gestaltet ist.

2. Schäden und Probleme

Bitte prüfe die erhaltenen Artikel unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Falls du einen Artikel erhältst, der beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist oder falls dir ein falscher Artikel zugesandt wurde, kontaktiere uns sofort unter ajustus304@gmail.com, damit wir den Vorfall prüfen können. Wir werden jeden gemeldeten Schaden oder Fehler sorgfältig dokumentieren und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Es ist wichtig, dass du uns umgehend über jeden festgestellten Schaden informierst, da verspätete Meldungen den Bearbeitungsprozess erschweren können. Unser Team wird in jedem Fall bemüht sein, eine faire und schnelle Lösung zu finden, damit du entweder Ersatz erhältst oder die Rückzahlung korrekt abgewickelt werden kann.

3. Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Es gibt bestimmte Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie aufgrund ihrer Natur oder spezieller Eigenschaften nicht zurückgenommen werden können. Dazu gehören unter anderem:

  • Verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blumen, Pflanzen oder andere Produkte, deren Haltbarkeit zeitlich begrenzt ist

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, die individuell für dich angefertigt oder angepasst wurden

  • Persönliche Pflegeprodukte, insbesondere Kosmetik- und Schönheitsprodukte, die nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht wiederverkauft werden können

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase, die nicht transportgerecht sind

  • Angebotsartikel, Sonderaktionen oder Gutscheine, die speziell rabattiert oder als Promotion verkauft wurden

Wenn du dir unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorher unter ajustus304@gmail.com, um eine klare Auskunft zu erhalten. Wir helfen dir gerne weiter und klären, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.

4. Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist in den meisten Fällen der schnellste und einfachste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass du das gewünschte Produkt ohne unnötige Verzögerungen erhältst und die Abwicklung reibungslos erfolgt.

Der Umtauschprozess ist so gestaltet, dass er sowohl für uns als auch für dich einfach, transparent und nachvollziehbar ist. Rückfragen zum Umtausch können jederzeit an ajustus304@gmail.com gesendet werden.

5. Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet aller oben genannten Regelungen hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten dieselben Bedingungen wie für die reguläre Rückgabe: Der Artikel muss sich in unverändertem Zustand befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zusätzlich ist der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis erforderlich, um die Rückgabe oder den Widerruf erfolgreich durchführen zu können.

Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, und ermöglicht dir eine maximale Flexibilität, falls du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist.

6. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich unverzüglich benachrichtigen und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung auf deinem Konto verbucht hat. Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter ajustus304@gmail.com, damit wir den Status überprüfen und sicherstellen können, dass die Rückerstattung korrekt und vollständig erfolgt.

Wir legen großen Wert darauf, dass die Rückerstattungen schnell, transparent und zuverlässig erfolgen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten